联迪商用力挺公交一卡通充值服务

2007年09月02日 22:10   中华工商时报

　　2006年5月开始，北京城市一卡通在公交、地铁、出租车等领域相继投入使用。一年多来，一卡通的应用不断拓展，从最初的公共交通领域向通信、购物、娱乐等消费领域进一步延伸。据了解，截止到2007年3月29日，一卡通卡发行量已突破1000万张，日刷卡交易量突破1000万笔。一边是一卡通发卡量的急剧攀升，一边是一卡通应用领域的不断延伸，一卡通功能的拓展和所必需的充值设备的配套服务能力不匹配越来越成为瓶颈。据悉，届时奥运会期间接待的国外游客和领导人将达到750万，媒体更是达到数万规模，如何向全世界展现一个成熟、信息化发达的奥运北京城市，公交系统和城市信息化将是一张名片。　　

　　公交一卡通的充值瓶颈是与奥运形象相背离的。为了保证充值设备不间断地服务，出现问题时能在第一时间内快速解决，有关部门正在积极采取措施。除了将原有的1500个充值网点增加到3000个以外，日前，北京市政交通一卡通公司还欲与专业的电子支付设备公司，如联迪商用等在充值设备市场投放上展开进一步的磋商，也就是说联迪商用与北京一卡通的应对之策将不仅限于缴费终端等设备应用的层面，还将延伸到服务的提供上。　　

　　笔者了解到，承载北京一卡通的充值设备需要具备连续工作、多任务处理且高强度作业的能力，对产品品质要求非常高。不仅如此，后期服务的难度也较大，自助网点分散、对服务依赖度高、需要高度响应，随叫随到，并且要保证配件的时效性。在这种高负荷的使用频次和恶劣环境下，充值机具供应商在产品品质和服务实力上必须经得住考验，否则就成了自己砸自己的招牌。　　

　　对此，联迪商用副总裁程翔在接受笔者采访时表示，为了提升北京的城市形象，保证充值业务的顺畅，避免市民充值排队、充值难等不和谐现象，在一卡通满足了普通市民日常生活需求的同时，跳过充值这个瓶颈区，让市民充值渠道更为顺畅，这与联迪商用所倡导的担负社会责任价值观是一致的。据其透露，联迪商用将不仅为分散在北京的200－300个网点提供总计400－500台的充值终端设备，还将为其提供高响应度、高时效性、主动式的全程服务，进一步缓解一卡通充值困难的问题。　　

　　随着北京一卡通发卡量的激增和功能的不断升级，一卡通将成为北京向世界展示奥运城市形象的一面旗帜。在北京城市公交规模不断扩大和信息化能力进一步提高的情况下，充值服务的改善既满足了市民的多元化需求，又提升了城市信息化水平。