北京交通部门相关负责人介绍，12月28日执行新的票制，对公交来说，最大的变化是所有线路上车和下车都要刷卡，肯定会有一些使用中的问题，比如下车没刷卡，这种情况属于不完整交易。

  * 根据车票使用办法以及实施细则规定，在分段计费线路车辆上未按规定在上车(进站)和下车(出站)时刷卡的，视为不完整交易。

  * 在分段计费线路上，持卡乘客在同线路同运营方向的上车(进站)刷卡和下车(出站)刷卡时间间隔不能超过4小时。这种超时的情况，也会被视为不完整交易。

  * 这两种情况下，乘客在下次乘车时，系统会自动扣除从上车站到距离首末站最远站的票款。

  * 如果刷卡超4小时扣全票。

  * 如因天气、道路等特殊原因造成乘客乘车时间超长，乘务人员、站务人员应及时通知和组织持卡乘客先行刷卡，避免造成票款损失。遇特殊情况车辆中途不能继续运营时，已刷卡的乘客可在乘务人员引导下，换乘其他车辆。